İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Dijipage olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve sunduğumuz ürün ve hizmetlerin her aşamasında en yüksek kaliteyi sağlamak için çaba gösteriyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle aldığınız hizmet veya yazılım ürünü ile ilgili sorun yaşamanız durumunda iade ve değişim işlemlerini aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştiriyoruz.

İade Koşulları

1. Hizmet İade: Yazılım hizmetleri, dijital ürünler veya özel geliştirme projeleri gibi dijital içerikler için, sipariş sonrası iade işlemi yapılamaz. Bu tür hizmetlerde, proje başlangıcı öncesinde detaylı anlaşmalar yapılmaktadır. Proje aşamalarındaki değişiklik talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
2. Ürün İade: Fiziksel ürünler (yazılım donanım ekipmanları vb.) için, ürün teslimatından sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilen ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
3. İade Talebi Süreci: İade talebinde bulunmak için, satın alım tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebinizin kabul edilmesi için ürünün orijinal durumu ve fatura bilgileri istenecektir.

Değişim Koşulları

1. Yazılım ve Dijital Ürün Değişimi: Yazılım ve dijital ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Ancak, ürünün hatalı veya uyumsuz olması durumunda, gerekli düzeltmeleri yapmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Fiziksel Ürün Değişimi: Fiziksel ürünler için, teslimattan sonra 14 gün içinde değişim talebi yapılabilir. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Değişim işlemi, yalnızca aynı değerde bir ürünle yapılabilir.
3. Değişim Talebi Süreci: Değişim işlemi için, müşteri destek ekibimize başvurmanız gerekmektedir. Talebiniz doğrultusunda uygun ürünle değişim süreci başlatılacaktır.

İletişim ve Destek

İade ve değişim talepleriniz için destek@dijipage.com adresinden bizimle iletişime geçebilir veya 0535 824 45 20 numarasından müşteri destek hattımıza ulaşabilirsiniz.

Dijipage olarak, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve en iyi hizmeti sağlamak için çalışıyoruz. Tüm iade ve değişim taleplerinizde yanınızdayız.